文/羊城晚报全媒体记者 朱绍杰
“一个博物馆就是一所大学校。”在广州大学城内的南汉二陵博物馆内，一位附近大学学生在观众留言簿上写下这句话。博物馆是保护和传承人类文明的重要场所，是连接过去、现在、未来的一道桥梁。近年来，“到博物馆去”蔚然成风。越来越多的公众，尤其是年轻人走进博物馆，接受文化与文物的熏陶。
堵在展厅
正式开放约三年后，南汉二陵博物馆在今年“五一”假期中，迎来了参观人数的最新记录。“没堵在路上，却堵在了展厅里”的朋友圈金句，成为“五一”的真实写照。据广东省文化和旅游厅统计，各地文化场馆在假期期间颇受欢迎，广东省博物馆和南越王博物院到馆人数过万。
威廉·透纳的《沉船浮标》、爱德华·约翰·波因特的《忠诚至死不渝》、劳伦斯·阿尔玛-塔德玛的《悄悄话》……来自英国多个博物馆近100件珍贵展品，亮相广东省博物馆《绽放：维多利亚时代的艺术》特展现场。时隔两年多，引进大展再度登陆各大博物馆，引发公众观展热潮。
据介绍，《绽放：维多利亚时代的艺术》从4月28日面向公众开放以来就备受关注，早鸟票一早售空，高峰时段展厅门口摆放告示“门票售罄”；在北京，故宫、颐和园门票一抢而光，圆明园每天4万张门票也首次售罄；在上海，上海博物馆《从波提切利到梵高：英国国家美术馆珍藏展》更成现象级展览，吸引超过40万名观众参观，创下中国公立博物馆单个收费展览的新纪录……
观众变了
在不少老文博人的记忆中，南越王博物院王墓展区（原西汉南越王博物馆）刚刚落成之时的在上世纪80、90年代，前来“打卡”的国内游客也并不算多。而如今，仅“五一”节假日首日，就有近万人的涌入，排队长龙直达百米之外的地铁站。南越王博物院更是深夜紧急发布公告，因人流压力暂时关闭墓室区域的参观……
假期文博热的背后，离不开大众对博物馆历史文化价值的发现和认同。近几年，《只此青绿》《唐宫夜宴》《我在故宫修文物》等节目的走红唤起了人们对文博的热情。今天，博物馆正在成为一座城市的名片，很多人愿意为了一座博物馆赴一座城。“不在博物馆，就在去博物馆的路上，希望逐渐成为一种文化现象。”广州博物馆副馆长曾玲玲如是说。
一座城市，一段历史，一件文物，承载几千年沧桑文化。博物馆旅游火热，体现了游客文化旅游需求的提升，走马观花、游览风景、拍照打卡已不能满足需求。博物馆讲解，成为连接文物和大众最直接的途径、文旅融合发展的生动实践。相关数据显示，今年以来，博物馆展览馆的订单量较2019年同期相比增长2.9倍，较2021年同期增长1.8倍。旅游平台数据显示，博物馆展览馆超过动物园、主题公园，从去年的第四名跃升至第一。
双向奔赴
“博物馆热”是一场博物馆与观众的双向奔赴。今年政府工作报告提出：“实施文化惠民工程，公共图书馆、博物馆、美术馆、文化馆站向社会免费开放。”有文化体验需求的游客增多了，博物馆也开始追求创新和特色，人气爆火的特展活动，全息技术还原的大师作品，不断“出圈”的文创产品，为公众提供博物馆全新的“打开方式”。
近年来，广东博物馆事业持续迈向高质量发展，以更高品质文化供给服务公众。日前的全国第六次博物馆运行评估结果公示，广东省博物馆与故宫博物院、中国国家博物馆等13家博物馆评估结果是优秀。《广东省2022年度博物馆事业发展报告》显示，截至2022年末，全省博物馆达377家。其中，全省有国家一、二、三级博物馆82家，数量保持全国第二。
“通过这次展览，我们意识到中国观众的艺术欣赏水准已经远远超过以往。”通过对现场观众的调查，上海博物馆发现有近15%的观众看了两次以上，有观众甚至一个月来了12次。上海博物馆馆长褚晓波表示：“这说明观众对艺术品的理解能力和艺术修养非常高。未来艺术场馆必须把高质量发展、高品质文化供给放在非常重要的位置，只有内容好才会吸引人。”
【专访】肖海明（广东省博物馆馆长）：我们更期待能留住这份人气
迎来流量红利
羊城晚报：近年尤其是今年以来，中国博物馆不断“爆热”，有怎样的外因？
肖海明：近年来，国家不断强调繁荣发展文化事业和文化产业，建设社会主义文化强国。受益于国家对文化建设的重视，博物馆作为传承弘扬中华优秀传统文化的公共场所，行业发展方兴未艾，馆舍建设如火如荼。人民群众在满足物质生活的基础上，更加注重精神生活的品质化，日益增长的精神文化需求也为我国文化事业发展带来了新的机遇。
在文旅不断深度融合的背景下，人民对我国优秀传统文化的认同感不断提高，尤其是在防疫政策调整后的当下，过往受疫情抑制的部分文化需求被释放，博物馆在这庞大的市场需求中享受到相应的流量红利。
羊城晚报：在这股热潮中，博物馆发挥了怎样的作用？
肖海明：博物馆站在“文化热”的风口上，及时抓住发展机遇，深耕基础业务，稳步开展各项工作，不断提升服务能力和运营水平，凭借高品质活动、优质服务和宣传推广留住人流、开拓人流。展览和教育是博物馆的核心业务，也是向公众展示文物、阐释文化内涵的重要窗口。博物馆利用馆藏资源举办展览，配套推出相关教育活动，积极回应公众的文化期待，向社会奉上一场场精致的文化盛宴。
在供给优质文化产品的同时，努力优化服务，从打造无障碍空间到尝试夜间开放，从提供特色讲解到推动展览流动入基层，博物馆在探索提升服务效能的过程中为公众带来满意体验。许多博物馆在开展活动的同时，积极主动携手媒体平台，以公众喜闻乐见的形式将文化活动广而告之，助力博物馆文化走近大众日常生活视野，推动“博物馆热”持续升温。在多重因素的叠加作用下，博物馆得以火爆出圈。
“营销”需要内功
羊城晚报：最近广东、上海等地陆续恢复引进展，反响热烈。有评论认为博物馆也需要“营销”。这个现象有怎样的启示？
肖海明：对于日渐专业的观众来说，博物馆“营销”涉及到博物馆的各个环节。“营销”展现了博物馆的深厚内功。首先，博物馆服务和运营水平不断提升，源源不断向公众提供精品的展览、优质的活动和高效的服务。在博物馆的展陈方式上，运用互联网、VR+AR、人工智能等高科技手段，通过声、光、电进行情景化设计，让文物活起来，打造沉浸式新体验，结合多种数字展示技术，突出观展的参与和互动。
在互联网大环境下，宣传方式需要不断创新。例如近年来广东省博物馆依托丰富的馆藏资源，发挥新媒体优势，让文物魅力在新媒体技术的加持下更显生动活泼。在展览直播、短视频等融媒体方式的联动作用下，开展跨界合作，聚焦文博事业，积极发展外界合作对象，借助各界平台流量推广文博事业，扩大宣传影响。
羊城晚报：从博物馆的立场，是否期待从“爆热”到“长热”？可以有怎样的作为？
肖海明：博物馆的“爆热”为文博行业带来广泛的关注，即使是过往鲜为人知的文物，也得以活跃在各个媒体的镜头中，这种热度是博物馆实现快速发展的重要机缘。相比于昙花一现的“爆热”，我们更期待能留住这份人气，让博物馆藉此机遇，盘活文物资源，以文物讲好中国故事，实现博物馆“长热”。
“博物馆热”想要经久不衰，离不开博物馆与公众的双向奔赴。广东省博物馆会坚持以服务为导向的发展理念，打造公共文化服务品牌。以“精品化”为导向，不断提升陈列展览质量，做好原创展览输出和国内、国际交流展的引进工作，推进传统展览资源数字化，加强“云展览”建设，打造精品教育活动，优化公众服务效能，提升观众的满意度和认可度。