《当你老了》老人都听腻了 慰问演出不能来点新鲜的？

　　“当你老了，头发白了，睡意昏沉……”听到这首早已听腻了的《当你老了》，住在某养老机构的孙大爷叹了口气。在他旁边，一位老人开始打盹儿。身后，传来了轻轻挪动椅子的声音，有的老人离席了。

　　不知从什么时候开始，《当你老了》、《时间都去哪儿了》等曲目成了到养老院里慰问演出的“保留节目”。临近春节，又到了文艺团体扎堆儿来养老机构慰问演出的时间。年年都要看这些已经看过、看腻了的节目，老人们真的是“有点儿烦”。专家建议，组织活动、慰问演出应多关注老人的“感受”，避免“一把尺子”去衡量所有老人，否则可能会对老人造成“伤害”。

　　现象一

　　不是所有老人都爱写“福”字

　　贴春联、写福字、包饺子……这几天，各个养老机构都开始有了“年味儿”。为了营造喜庆的气氛，许多养老机构不光从外面买来各种福字，还发动老人自己写，之后还要拍照、展示。一年又一年，写福字成了养老机构里最常见的“常规动作”。

　　不过，养老文化研究者程华却发现，一些老人对写福字兴趣不大。有的老人认为自己的字不好看，参加活动时不太情愿。而且，活动组织者往往还会拍照片、发朋友圈，也让他们感到有些不好意思。喜欢这项活动的老人往往写字都比较漂亮，他们不但爱写，而且爱秀。

　　专家点评

　　“像这样的活动，应该做一些区分，至少要在事前咨询一下老人。”程华说，在养老机构做活动，需要对老人进行细分，而不能用一种标准、一把尺子去衡量每一个老人。不然的话，就可能会对老人造成“伤害”。

　　程华发现，养老机构举办活动，往往希望能参加的老人越多越好。这其中有让老人能够更好地融入养老机构的考虑，也有基于对“KPI”(关键绩效指标)的考量。办一场活动，衡量它是否成功，往往是看有多少老人参加。在这种思维逻辑下，参与的老人越多，活动自然就越“成功”。至于老人是不是真正喜欢，活动是否真正适合，这些更重要的指标往往被忽视了。

　　“老年活动不能用参与人数多少来作为考核指标，而应该是以老人的服务体验来考核。”程华认为，老人对服务的体验效果如何，通过事后做访谈、做调查问卷，就可以知道。如果是按照老人的喜好和特点来做活动，老人的满意度就会得到很大的提升。

　　现象二

　　听到“当你老了”有人离席

　　在朝阳区的一家养老机构，程华就亲眼见过老人对一些节目的“不适”。

　　在一次春节前的慰问演出上，一个文艺团体朗诵了爱尔兰诗人叶芝的《当你老了》，结果引起台下一阵嘀咕。时间长了，程华发现，一到《夕阳红》、《时间都去哪儿了》这样的节目时，有些老人就会起身上厕所，“老人听了之后会觉得烦躁”。后来，再有文艺团体想演出《当你老了》，都被程华婉言谢绝。

　　专家点评

　　程华说，老人已经老了，他需要知道的是怎么保持活力，怎么能不被社会抛弃，而不是通过一首诗、一首歌去验证自己确实老了。“这样的诗应该念给年轻人听，让他们珍惜时光。老人已经是时光的‘受害者’，不需要再被教育‘老了之后是什么样子、该怎么办’。”

　　程华说，老人的心理其实很微妙。以过生日为例，在养老机构，老人的平均年龄多在80岁以上。很多养老机构都会举办生日会，但并不是每个过生日的老人都想参加。有的老人甚至直截了当地说，不想再知道自己今年多少岁了。

　　“老人跟年轻人不一样，年轻人长了一岁，会觉得自己又成熟了一点。但老人会觉得自己离‘终点’又近了一步。所以，有些老人不希望强调自己的生日，不希望别人说自己老。”归根结底，像《当你老了》这样的节目，只是一种想象中的“适合”，而没有认真考虑老人的需求。

　　为了使文艺活动能够真正满足老人的需求，程华发起了养老与艺术工作坊项目，以“适老”为标准，为老人遴选出合适的艺术服务。

　　办法

　　慰问演出要在乎老人的感受

　　听腻了《当你老了》的孙大爷也有一肚子话要说。在他所在的养老机构里，许多看上去身体健康、能够自理的老人，其实都有各种各样的问题，比如有的老人有慢性病，有的耳背等，演出时的音乐既不能太大也不能太小。年底慰问演出多，他建议，无论什么演出都不要超过一个小时，因为老人太久了坐不住。

　　程华说，就像老人的居住空间需要进行适老化改造，慰问演出也要“适老”，这是老人的身体原因决定的。如果举办活动时不对老人进行细致地分类，就相当于用一把“尺子”去量不同的人，不但不科学，而且老人的感受也不见得会好。比如一些老歌，音调比较高，坐在前两排的老人会觉得吵，他们往往会选择礼貌性强忍或退场。

　　对于活动组织者来说，什么样的节目才能“适老”呢？程华说，可以选择一些抒情的曲目，或者是和演出者沟通不用话筒，选择清唱。在他组织的一次慰问演出中，男高音演员就采用清唱的方式为老人们演唱，效果就不错。

　　和节目形式相比，节目内容的“适老”更需要引起注意。在各种演出中，诗朗诵是特别容易“出问题”的一种节目类型。有的表演者一听说是给老人演出，就会选择一些关于家庭团圆、子女亲情的内容，很容易勾起老人的泪点。“有的表演者看到老人哭了，以为是节目演得好，其实这不是感动，而是伤心。因为勾起了老人的伤心事。”程华说，住养老院的老人基本上都是因为在家里解决不了养老问题才来的。这样的老人要么是空巢独居，要么是子女在国外，家家都有一本难念的经。如果给老人表演这些，就好像在伤口上撒盐，明明一场很欢乐的演出，却会让老人很不开心。

　　方向

　　演出的本质“不是表演而是服务”

　　上周一，首厚大家友谊养老社区传出了《打靶归来》的旋律。这是蓝钻艺术团为老人们进行的一场艺术工作坊活动。此前的演出中，具有100多种音色的电吹管给老人们留下了深刻的印象。在之后的调查问卷中，老人对这个节目的满意度排名第一。为了满足老人再看一遍的心愿，程华特意把表演团队邀请过来，将原来的节目进行“适老化”改造后，把电吹管表演变成了一次近距离的艺术体验。

　　蓝钻艺术团是一支由退休教师、警察、公务员组成的业余表演队伍，队员平均年龄63岁左右。看到老人们如此喜欢他们的表演，摸着乐器问这问那，团长江萍十分欣慰。“电吹管是一种新兴的电子乐器，想不到老人们会这么喜欢。”她说，以前表演的时候并没有太注意老人的感受，有了这次经历，以后会朝着这个方向继续努力。

　　程华说，这个结果完全反映了老人的意愿。在做满意度调查时，他邀请了十几位老人为演出的各个节目进行投票。他制作了6个“态度盒”，分别代表烦躁、压抑、吵闹以及愉快、轻松、再看一遍。老人通过投票的方式进行选择，如果感受比较强烈，还可以多投几个。最终，电吹管从几十个节目里脱颖而出。活动结束后，老人们哼着小曲走进食堂，蓝钻艺术团也获得了新的演出邀约。

　　本质上，面向老人的文艺活动，其实是一种艺术形式的服务。演出团体来到养老机构，不是来表演的，而是来服务的。“就像厨师，做菜追求的是味道正宗。但如果来到养老院做厨师，追求的目标首先应该是老人能否嚼得动、有营养。”程华说，在养老机构做文艺活动，也是一样的道理。

　　从追求舞台效果到追求服务体验，这是一个根本性的转变。“有一个老人，就给一个老人服务，有两个老人就给两个老人服务，不要追求人数，而是要追求老人的服务体验。能不能把艺术和服务有机结合，这才是评价一场文艺活动是否成功的关键。”

　　记者 王琪鹏